Foire aux questions

Questions sur nos trousses de premiers soins, nos défibrillateurs (DEA), nos accessoires ou nos politiques de commande ? Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Vous y trouverez des réponses concernant les normes CSA, les délais d'expédition, les DEA, les garanties et bien plus encore.

  • 🩹 Trousses de premiers soins InstantSecours

    Quelle trousse InstantSecours devrais-je choisir ?
    ▼
    Le choix dépend de vos besoins :
    • InstantSecours Mini
    • InstantSecours Véhicule
    • InstantSecours Les P'tits Secours
    • InstantSecours Expédition
    • Trousses CSA pour entreprises

    Les trousses InstantSecours sont-elles conformes aux normes canadiennes ?
    ▼
    Certaines trousses sont conçues selon les exigences de la norme CSA Z1220 tandis que d'autres répondent à des besoins spécifiques tels que le plein air, les véhicules ou les familles.

    Les trousses sont-elles prêtes à l'emploi ?
    ▼
    Oui. Toutes les trousses sont assemblées, vérifiées et prêtes à être utilisées dès leur réception.

    Puis-je personnaliser le contenu d'une trousse ?
    ▼
    Oui. Certaines trousses peuvent être adaptées selon les besoins de votre entreprise, organisme ou activité.

    À quelle fréquence devrais-je vérifier ma trousse ?
    ▼
    Nous recommandons une vérification tous les six mois afin de remplacer les articles utilisés et vérifier les dates d'expiration.

    Puis-je acheter des articles de remplacement ?
    ▼
    Oui. Nous proposons plusieurs articles de réapprovisionnement pour maintenir votre trousse complète.

  • Qu'est-ce qu'un DEA ?
    ▼
    Un défibrillateur externe automatisé (DEA) est un appareil conçu pour analyser le rythme cardiaque d'une victime en arrêt cardiorespiratoire et administrer un choc lorsque nécessaire.

    Ai-je besoin d'une formation pour utiliser un DEA ?
    ▼
    Non. Les DEA modernes sont conçus pour guider l'utilisateur étape par étape. Une formation en RCR demeure toutefois recommandée.

    Les DEA sont-ils sécuritaires ?
    ▼
    Oui. Ils analysent automatiquement le rythme cardiaque et n'administrent un choc que lorsqu'il est nécessaire.

    À quelle fréquence faut-il remplacer les électrodes ?
    ▼
    Les électrodes doivent être remplacées avant leur date d'expiration ou après chaque utilisation.

    À quelle fréquence faut-il remplacer la batterie ?
    ▼
    Selon le modèle, généralement entre 4 et 7 ans.

    Vendez-vous des accessoires de remplacement ?
    ▼
    Oui. Nous offrons des électrodes, batteries, armoires, étuis et accessoires compatibles avec les DEA que nous distribuons.

  • Les prix affichés sur votre site sont-ils exacts ?
    ▼
    Nous faisons tout notre possible afin d'assurer l'exactitude des prix affichés. Toutefois, des erreurs peuvent survenir et Groupe Instant Santé se réserve le droit de corriger toute erreur sans préavis.

    Offrez-vous une garantie du meilleur prix ?
    ▼
    Oui. Si vous trouvez un produit identique à meilleur prix chez un concurrent canadien reconnu, contactez-nous afin que nous puissions analyser la situation.

    Quels sont vos délais d'expédition ?
    ▼
    La majorité des commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

    Effectuez-vous la livraison partout au Canada ?
    ▼
    Oui. Nous expédions nos produits partout au Canada.

    Puis-je retourner un produit ?
    ▼
    Certaines restrictions peuvent s'appliquer pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de conformité. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

    Le matériel vendu remplace-t-il une formation ?
    ▼
    Non. L'achat d'un produit ne remplace pas une formation reconnue en premiers soins ou en RCR.

    Les images et contenus du site peuvent-ils être reproduits ?
    ▼
    Non. Tous les contenus, images et logos sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.ription de l’élément