Commandes et prix

Les prix affichés sur votre site sont-ils exacts ?

Nous faisons tout notre possible afin d’assurer l’exactitude des prix affichés sur notre site web. Toutefois, des erreurs typographiques, techniques ou de mise à jour peuvent survenir. Groupe Instant Santé se réserve le droit de corriger toute erreur de prix ou de description sans préavis.

Que se passe-t-il s’il y a une différence entre le prix affiché sur le site et votre système interne ?

En cas de disparité entre les prix affichés sur notre site web et ceux figurant dans nos systèmes internes ou soumissions officielles, les prix confirmés par Groupe Instant Santé au moment de la commande ou de la facturation prévaudront. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une commande comportant une erreur manifeste d’affichage.

Offrez-vous une garantie du meilleur prix ?

Oui. Nous nous engageons à offrir des produits et services compétitifs et de qualité. Si vous trouvez un produit identique offert à un meilleur prix chez un concurrent canadien reconnu, contactez-nous : nous analyserons la situation afin de vous offrir la meilleure solution possible.

Livraison et expédition

Quels sont vos délais d’expédition ?

La majorité des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement et la disponibilité des articles en inventaire.

Offrez-vous un service rapide ?

Oui. Notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer un traitement rapide, professionnel et efficace de chaque commande. Nous savons que les équipements de premiers soins sont essentiels et nous priorisons des délais de réponse rapides.

Produits et conformité

Vos produits sont-ils conformes aux exigences canadiennes ?

Oui. Nous privilégions des produits conformes aux normes applicables et reconnus au Canada, incluant les exigences de Santé Canada lorsque celles-ci s’appliquent.

Les trousses de premiers soins respectent-elles les normes en vigueur ?

Nos trousses sont conçues afin de respecter les normes applicables selon le type de milieu de travail ou d’utilisation visé. Il demeure toutefois de la responsabilité du client de s’assurer que la trousse choisie correspond aux exigences réglementaires spécifiques de son secteur d’activité.

Utilisation du matériel

Groupe Instant Santé est-il responsable de l’utilisation du matériel acheté ?

Non. Groupe Instant Santé ne peut être tenu responsable de l’utilisation, de la mauvaise utilisation, de l’interprétation ou de l’application des produits achetés. L’utilisateur demeure entièrement responsable de l’utilisation adéquate du matériel et du respect des recommandations du fabricant ainsi que des protocoles applicables.

Le matériel vendu remplace-t-il une formation en premiers soins ?

Non. L’achat de matériel de premiers soins ne remplace pas une formation reconnue en premiers soins, RCR ou intervention d’urgence. Nous recommandons fortement qu’une formation adéquate soit suivie avant l’utilisation de certains équipements.

Propriété intellectuelle

Les images et le contenu du site peuvent-ils être utilisés ou reproduits ?

Non. Toutes les images, photographies, logos, textes, visuels et contenus présents sur ce site sont la propriété de Groupe Instant Santé ou utilisés sous licence. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Service à la clientèle

Comment puis-je obtenir une soumission ou de l’aide ?

Vous pouvez communiquer avec notre équipe via notre formulaire de contact, par courriel ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes les demandes.

Offrez-vous des services personnalisés ?

Oui. Nous pouvons adapter certaines trousses, équipements ou services selon les besoins spécifiques de votre entreprise, événement ou milieu de travail.